¿Qué limita hoy el ecommerce en España?

Ecommerce¿Qué obstáculos tiene actualmente el ecommerce?. Según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones (ONTSI), el ecommerce nacional alcanzará casi los 13.000 millones de euros. Viajes, transportes, entradas y ocio y  moda y complementos son sus principales mercados. Y la mitad de los españoles compra habitualmente por Internet.

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Retail 2.0: hacia una integración centrada en el cliente

Retail 2.0Si la forma en la que los consumidores queremos comprar cambia, la forma en la que las empresas venden debe cambiar. El retail tradicional, físico, con promoción local y con poca relación con el cliente ha visto como numerosos negocios de ecommerce han ido quitándole ingresos y poder en un mercado cada vez más fragmentado. Hoy hablamos de retail 2.0.

Hasta hace unos años “sólo” buscábamos un producto en dos o tres tiendas y si acaso, por referencia de algún familiar o amigo. La apertura de los mercados que ha producido Internet en la última década, la aparición de smartphones y tablets y la posibilidad de estar permanentemente conectado desde cualquier dispositivo y lugar, hace que las opciones para los usuarios de comprar un producto o servicio se hayan multiplicado exponencialmente. Continue Reading →