Tendencias en atención al cliente en la era omnichannel

¿Cuáles son las tendencias en atención al cliente? Dos de cada cinco consumidores prefieren ya emplear la tecnología móvil durante los procesos de búsqueda y compra. El comportamiento del consumidor actual quieren acceder rápidamente a la información, opiniones y comparaciones sobre productos y servicios.

Un nuevo estándar se está imponiendo rápidamente en el mercado, y los distribuidores deben adaptarse a esta transformación ante consumidores cada vez más conectados.

Hoy hablamos de… las tendencias en atención al cliente. Continue Reading →