¿Cómo perciben los clientes a las empresas?

Percepción clientes¿Cómo perciben los clientes a las empresas?

En un entorno cada vez más competitivo y donde los cambios se producen de forma muy acelerada, las empresas se han visto obligadas a adaptar sus estrategias y estructuras para poder responder a las exigencias del mercado.

La focalización en la búsqueda del valor del consumidor más allá de la transacción demanda nuevos modelos de gestión de clientes.

La nueva perspectiva en esta gestión de clientes debe incorporar aspectos referentes a satisfacción y experiencia y comportamiento de compra.

Hoy hablamos de… la nueva gestión de clientes Continue Reading →