La compra digital de moda

¿Cómo es la compra digital de moda? ¿existe una relación real entre canales?

La elección del canal, el proceso de compra digital y el perfil del comprador son tres de los aspectos esenciales dentro del nuevo consumidor de moda. Detectar potenciales clientes, realizar un buen diseño de la experiencia de usuario y adaptarse a sus continuos cambios son tres de las estrategias clave para cualquier negocio, digital o híbrido, que quiera competir en un mercado cada vez más cambiante.

Hoy hablamos de… la compra digital de moda.

No hay duda de que la moda es uno de los sectores estrella en Internet. Según datos de VE Interactive, el consumidor en España realiza un gasto medio de 79€ en moda y de 73€ en calzado.

Por eso, en Emprende con Recursos hemos seleccionado un interesante informe elaborado por ISDIDigital.Lab titulado “Fashion Digital” y que tiene por objetivo: analizar los hábitos de consumo de los compradores de la industria de la moda online.

Analicemos las características fundamentales de la compra digital de moda:

1- EL COMPRADOR DIGITAL DE MODA.

¿Quién?

  • Situación geográfica: la Zona Sur con un 23%, y Madrid, con un 13%, son las dos regiones que lideran este apartado.
  • Edad: El 36% de la compra digital en moda la realizan personas entre 33 y 44 años, el 29% personas entre 25 y 34 años.

¿Cuánto?

  • Hombres: el 15% compran más de una vez al mes y gastan 129€ en moda en ese periodo. 
  • Mujeres: el 8% compran más de una vez al mes y gastan 92€ en moda al mes.

Los hombres realizan casi 9 compras al año, mientras que las mujeres 6.

Si hablamos de intensidad de compra (Fuente: ISDIDigital Lab):

¿Cuándo?

El 40% de los compradores online suelen comprar cuando les toca renovar el armario y el 39% suelen compran más moda en fechas señaladas.

2- RELACIÓN ENTRE CANALES.

El mix de canales es ya una realidad. 

  • El 75% de los consumidores prefiere la tienda física, por el 25% de la tienda online.
  • Un dato destacable: el gasto mensual en moda es de 50€ en online por 60€ en la física.

¿Compras impulsivas?

La comparativa entre ambos canales permite averiguar si el impulso en las compras afecta más a un tipo de canal o a otros. En este sentido, la compra digital de moda se realiza de la siguiente forma:

El 56% afirma que es más impulsiva cuando compra en tienda física y el 55% afirma que controla más el gasto cuando compra moda por Internet.

También hay que destacar que sólo el 30% de los compradores afirman que compran más de lo planificado en el online.

3- ELECCIÓN DEL ECOMMERCE.

Los motivos para elegir y comprar en un ecommerce determinado son amplios (Fuente: ISDIDigital Lab):Además hay que añadir que el 64% de los usuarios investiga en varias tiendas online hasta que encuentra la más barata, el 71% sólo compra en tiendas online conocidas y el 57% prefieren comprar moda online en tiendas que tienen local físico.

4- LA COMPRA DIGITAL DE MODA.

En cuanto a los productos que prevalecen en la compra digital de moda (Fuente: ISDIDigital Lab):

La compra “menos arriesgada” para el usuario digital sigue siendo la preferida a la hora de adquirir un producto. Cabe destacar también, que la iniciativa propia supone una de cada cuatro compras y que las recomendaciones del círculo cercano al comprador el 41%.

¿Y los prescriptores?

Un hecho fundamental en la compra digital de moda tiene que ver con los prescriptores. Así, las marcas están ganando terreno en este aspecto frente a otros medios como blogs o prensa (Fuente: ISDIDigital Lab):Compra digital de moda

5- MÁS INFORMACIÓN CLAVE

Además de lo anterior, sintetizamos algunos puntos que debemos tener en cuenta:

En cuanto al proceso de compra digital en moda:

  • Casi la mitad de los usuarios compra entre las 20h. y las 00:00 horas.
  • El 89% compra desde casa principalmente y el 81% desde el ordenador (móvil 8% y tablet 11%).

En cuanto a los medios de pago:

  • El 61% compra con tarjeta de crédito y el 27% compra con PayPal.
  • El 76% no tiene ningún interés en financiar las compras que realiza online

En cuanto a los envíos:

  • El 69% elige el domicilio como lugar preferido
  • El 43% rechaza la tienda si el envío no es gratuito.

En cuanto a la postcompra:

  • El 89% reconoce que el principal motivo era porque no era lo que esperaba
  • El 22% por defectos en el producto.

Un sector en clara transformación digital en el que el usuario muestra cambios significativos en sus patrones de compra respecto a años anteriores y en las que las marcas van ganando peso como prescriptoras fundamentales. Los envíos y los métodos de pago serán dos puntos esenciales en los próximos años.

Pablo Blasco Bocigas – Director de Intrendia

La compra digital de moda

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